没有资本助力,家政企业还有没有弯道超车的机会?

摘要: O2O浪潮过后,资本退位,再想借力资本已绝非易事。那么,除了风险投资机构,还有哪些迅速上位的机会和可能?\x0a\x0a本文为你介绍4类超车路径。

10-11 08:40 首页 彭区商业解读


      作者:彭区长(微信ID:pcj418)


      2013年-2014年是家政+互联网发展的最佳时机,这段时间诞生了一大批赶在O2O风口的家政互联网企业。有相当数量的项目获得了风投,借助资本迅速上位,这让一些有着8年、10年的老牌企业一度忧心忡忡。O2O浪潮过后,资本退位,再想借力资本已绝非易事。那么,除了风险投资机构,还有哪些迅速上位的机会和可能?


      1、政策风口,分担政绩就是上位机会


      自2013年我国老年人权益保障法(修订版)颁布施行后,国家对养老产业倾注了大量的政策扶持。据不完全统计,2013年-2015年国务院及各部委关于养老产业政策法规就陆续出台40多项,2016年涉及养老产业的指导性政策意见更是密集出台,多达36项,覆盖医疗、教育、金融、旅游、农业、文化、财税、土地等各个领域。其中该年7月,由人力资源和社会保障部发布的《人力资源社会保障部办公厅关于开展长期护理保险制度试点的指导意见》指出,将从2016年起在全国15个城市试点长期护理保险制度。用1-2年时间试点探索,后续将向全国推广。


      在试点城市的上海,已经有多家企业闻声行动,比如包括爱宁养老(爱君家政与邦宁护理合并组建的新的母公司)在内,不仅在上海积极运作长期护理险,同时爱宁养老也在原爱君家政分布于各业务城市的基础上成立分公司,开展人员培训,静待长期护理保险制度全国推广时机的到来。同样在北京的七彩乐居,2015年转型养老服务,已在北京设有直营养老门店15个,社区养老驿站5个(已获民政部示范项目认可),相信也在为等待全国政策的全面放开做积极的准备。


      2、政策导向,政府基金+民间资本PPP助力上位


      2015年7月,北京市政府印发《北京市提高生活性服务业品质行动计划》,计划中明确提到:要求对餐饮、超市便利店、蔬菜零售店、家政、美容美发、再生资源回收、维修、末端物流配送、物业管理、洗染、沐浴等生活性服务业领域做规范化、连锁化、便利化、品牌化及特色化发展。同年12月,北京市财政局、北京市商务委联合牵头成立了“北京生活性服务业发展基金”。该基金就是对生活服务类创业企业做股权投资,同时也是北京市政策导向的一种外在呈现。曾受到过该基金投资的就有倍优天地和阿姨来了两家家庭服务类企业。可以设想,北京生活性服务业发展基金将具有典型意义和全国示范效应,各地方政府或许也将在未来为改善本地生活服务业创业环境,响应供给侧改革及分享经济而采取可能的PPP支持方式。(详情可参见《是谁点燃资本寒冬里的第一把火?生活服务创业的二次回春》)


      3、社区生态,补足生态缺口收获水涨船高


      2014年社区O2O兴起后,房产物业纷纷转型,积极探索房产后市场服务,如万科、长城、彩生活等都在着力社区生态圈的构建。生态圈离不开垂直供应商的参与,家政服务是社区生态圈的重要参与者,与大的社区平台建立战略合作,将有助于加快家政企业的规模化扩张。比如6月7日彩生活战略入股e家帮。e家帮将借助彩生活平台优势,逐步渗透彩生活遍布全国的2000多自营社区及3000多合营社区。同样,彩生活因此也丰富了自身的社区资源,不断补足垂直服务的供应短板。显然,想要快速规模化成长,选择与一家大的社区综合平台合作是一条不错的捷径。


      4、产业版图,产业资本需要垂直供应商的支持


      单一的垂直服务商或者平台,难以支撑起全国市场,尤其非标服务涉及地域限制和人的“不确定性”,更需要拥有上下游产业链打通的产业资本的支持,比如房产物业集团,家庭快消品制造商等,他们需要垂直服务商与C端用户直接接触,传递品牌影响力,提升C端用户服务体验,取代传统中间环节。例如碧桂园C轮独家投资管家帮,提升和丰富了碧桂园在家庭服务端的服务供给能力;日化巨头立白集团联合投资e袋洗,可以将立白旗下的洗涤用品及其品牌影响力通过e袋洗直接传递到用户手中。


      上面是四个机会,但机会往往是给有准备的人留的。“工欲善其事必先利其器”,目前家政的难点不在消费市场,而在供给市场。全国70多万家政企业2000多万从业者都能并存,显然不是市场不够大,是有效供给不足。随着85后、90后年轻一代消费群体的崛起,家政需求只会更加旺盛,但同时他们也是最难应付的新消费群体,没有两把刷子留不住他们。创新必不可少,培训必不可少,品牌必不可少。


      没有创新的家政企业不足以长寿。创新是对旧有生产方式的革新,是对旧有成本结构的重塑。比如e家帮与线下家政企业合作,短时间内就获取了大量家政劳动力资源,借鉴滴滴打车方式,建立C端用户与家政员群体的双向选择竞单模式。优化了传统家政供给不足,疏通服务端与消费端信息不畅,重构家政服务成本结构(比直营成本更低,比中介质量更高)。


      没有培训的家政企业不足以生存。消费升级趋势显性化,消费者对包括家政服务在内的第三产业服务业提出了更高的要求,服务标准化、产品模块化,专业度与个性化服务并举,是不断应对新的市场需求的立足之本。现在可见的超过8年以上历史的家政企业,基本都有自己的一套培训体系、培训标准和培训机构。家政服务的价值在于专业化的服务解决家庭生活难题,家政服务的供给侧改革首当其中的就是培训。


      没有品牌的家政企业不足以基业长青。一个企业需要建立用户忠诚度,品牌建设必不可少。品牌是企业内在实力的外在呈现,反映在用户心智中的一个特殊印象,需要不断的积累,而在传播过程中则可以借力战略合作伙伴的已有影响力,例如管家帮借力碧桂园,e家帮借力彩生活。


      后来者还有上位的机会,先入者也莫要掉以轻心。这个行业还在乱世,乱世就会有草莽英雄,距离“笑到最后”还有十万八千里,谁都不可以松懈!



END




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